Samat säännöt kaikilla?

Karhuherra otti mielenkiintoisen asian esille tovi sitten. Pitääkö kaikille olla samat säännöt?

Olen miettinyt tuota monta kertaa. Välillä ainakin tuntuu, että kaikilla ei ole samat säännöt, joka tulee hyvin esille tuossa Karhuherran esille nostamassa asiassa. Onhan se niin, että herra Pronger tallaa tarkoituksella toista pelaajaa pohkeeseen, mutta sai huomattavasti lievemmän rangaistuksen, kuin etunimikaimansa aikaisemmin tällä kaudella.

Jälkimmäisestä viisinkertainen rangaistus. Tasapuolista?

Asiakaspalvelunäkökulmasta tuota samojen sääntöjen periaatetta on välillä vaikea noudattaa. Siis ainakin niin, että asiakaskin ymmärtää sen.

Olen kuitenkin vahvasti sitä mieltä, että kaikilla pitää olla samat säännöt, myös asiakaspalvelussa. Parantainenkin sivusi aihetta blogissaan vuoden alussa. Jos jokaiselle asiakkalle luodaan henkilökohtaiset säännöt, se tulee reisille jossakin vaiheessa.

Henkilökuntani (ja minä) olemme monesti (aina) todenneet, että jos teemme jonkun asiakkaan kanssa jonkin poikkeuksen, se tulee eteen jossakin vaiheessa. Ei välttämättä heti, vaan jopa vuosien päästä. "No kun sä annoit silloin sillekin..."

Jonkun mielestä viilaan sääntöjä välillä liiankin tarkasti, mutta jos on tehty sääntö, jota ei tarvitse noudattaa, se on turha sääntö, vai mitä?

BTW Saa nähdä, kuinka moni käy blogissani tänään. Nyt tätä kirjoittaessani kävijöitä on jo 612, siis tänään. Miksi? Tuon vuoksi. Google löytää tuon WinClub tekstini, jossa joskus varoittelin korttitalosta, joka muuttui ensin WinClubista WinCapitaksi ja nyt näyttäisi töpseli olevan kokonaan irti seinästä...

Fiilistä ei voi filmata!

Nykyään osuu enää harvoin silmiin slogan, joka kolahtaa heti. Pari päivää sitten tipahti sähköpostiin FC Interin otteluohjelma.

Fiilistä ei voi filmata! Se osui heti silmään.

LOISTAVAA! Se on just noin.

Otteluohjelman ulkoasu oli muutenkin onnistunut.

Jos ja kun kuulette minun joskus käyttävän tuota lausahdusta sopivassa tilanteessa, tiedätte, mistä olen sen ryöstänyt...

BTW
Jalkapallon SM-pronssi: 981.000 euroa.
Liikevaihdon kasvatus 70%:lla: 981.000 euroa.
Katsojamäärän kasvatus 48%:lla: 981.000 euroa.
Pääsy Mestarien liigaan: Priceless.
There are some things money can´t buy
For everything else there is _______

Kulttuuriseteli

Tarvittiin Kulttuuriseteli, jotta työnantaja voi jatkossa tukea työntekijänsä kuntoilua 400 eurolla aikaisemman 200 euron sijaan. Onpa jännää.

Kuntoilun terveysvaikutukset eivät riittäneet vakuuttamaan ketään siitä, että työntekijän kuntoilua voisi tukea yli 200 eurolla vuodessa. Nyt kun mukaan astuu kulttuuri, siis teatteri-, ooppera-, elokuva- ja urheilutapahtumaliput, niin kuntoiluakin voidaan tukea 400 eurolla vuodessa.

Hyvä meille kuntokeskusyrittäjille, mutta en ymmärrä tuota logiikkaa lainkaan. Jos menee katsomaan urheilua, sitä voi käydä ensi vuonna katsomassa verottomasti 400 eurolla, mutta jos menee harrastamaan sitä, verottomuus on tällä hetkellä katsottu vain 200 euron arvoiseksi.

Ööö... Miksi?

Siksikö, että "Kulttuurisetelin toivotaan lisäävän kulttuuripalveluiden käyttöä" kuten Ylen tekstitv:ssä kerrottiin? Onko tuossa työryhmässä ollut kulttuuripalvelujen tuottajia? Ainakin Smartumilla on iso lehmä ojassa: "Smartum lanseerasi Kulttuurisetelin helmikuussa 2005. Sen odotettiin saavan sama verokohtelu kuin Liikuntasetelin, mutta verottaja päätti kulttuurisetelin olevan verotettava etu. Tämän vuoksi sen käyttö on ollut vähäistä." Opetusministeriön tiedotteen voit lukea tästä .

Tietysti verolakia pitää (taas) muuttaa ensin, mutta eiköhän se nyt muutu. Kulttuurin puolella on mahdollisesti lobbaaminen osattu aina urheilua paremmin. Tuleekohan verolakiin nyt myös tuo 400 euron summa, koska 200 euron summaa ei ole koskaan missään lain pykälässä määritelty?

Minäkin tilaan M&M:lle Kulttuurisetelejä, jotta voin kustantaa työntekijät viikonloppuisin verottomasti leffaan. Vähentääköhän se sairauspoissaoloja nollasta miinus yhteen, kun kaikki työntekijämme jo kuntoilevat ja ovat erittäin vähän sairaana? Vai tuleeko uusi poissaolon syy: Kulttuurikrapula, sunnuntaisen leffaillan jälkeen?

Ennen näitä työyhteisön hengen nostatuksia piti tehdä työporukan kanssa yhdessä, mutta nyt sen saa jatkossa tehdä yksikseen. Turha tuohon työyhteisön hengen parantamiseen on työkavereita sotkea. Niiden kanssa tulee kuitenkin jotain riitaa...

Jatkossa voi kustantaa muutkin perheenjäsenet leffaan pomon tarjoamilla seteleillä. Arvaa, tehdäänkö niin jokaisessa perheessä. Tuo on pelottavan yleistä Lounassetelissä ja Liikuntasetelissä, joten setelin "henkilökohtaisuus" on vitsi.

Mutta jatkossa siis työnantaja voi tukea työntekijänsä kuntoilua 400 eurolla vuodessa. Tästä kiitän kulttuuria ja pidän siitä lujasti kiinni...

BTW Paljonkohan meni rahaa, että saatiin päätös maksaa yksi euro konkurssiin menneen matkatoimiston asiakkaille? Tuon täytyy yhä olla vitsi. Älä koskaan maksa mitään käteisellä!

Tää on ihan surkee!

Lätkä loppui taas, vaikka ennustin (=halusin) Palloseuran sijoille 1-4. Ei tullut yllätystä ja puukko viuhuu taas Turuilla ja toreilla.

Otsikon palaute on yleisin palaute, mitä yleensä mistään annetaan. Kukaan ei kerro, mikä siinä on surkeaa eikä varsinkaan sitä, miten sitä voisi parantaa, jotta se ei olisi enää surkeaa.

Mitä nyt tehrää? Nyt on hyvää aikaa suunnitella tulevaa. Minä yrittäisin tehrä seuraavaa:

1. Nostaisin yhden ottelulipun hintaa niin paljon, että kausikortti (tai 5 ja 10 ottelun paketit) tulee halvemmaksi, jos käy katsomassa puolet peleistä.
=> Tuo on helpoin keino saada kausikorttimyynnin lasku pysähtymään. Halliin tarvitaan lisää väkeä ja sitä ei tule, jos niitä katsojia ei saa sidottua yhtä ottelua pidemmäksi aikaa.

2. Tarjoaisin katsojalle mahdollisuuden maksaa kausikortin kuukausittain, suoraveloituksella tai kuukausilaskulla.
=> Kaikki muutkin pitkäikäiset palvelut myydään niin. Seurakin saa rahaa myös kesällä. Kuukausihintaan voi myös lisätä +5,00 euroa verrattuna kerralla maksettuun korttiin, jolloin kausikortista saadaan +60,00 euroa vuodessa.

3. Jos ostaa kausikortin elokuun loppuun mennessä saa liput kaikkiin mahdollisiin play off -otteluihin kaupan päälle.
=> Riski, mutta toiseaalta tällöin on heti väkeä myös pleijareissa. Hallimyynti kuittaa riskiä.

4. Vaihtaisin ottelupäivät ke, pe, la ja su.
=> Nuo ovat parhaat päivät kaikelle viihteelle.

5. Muuttaisin ottelujen alkamisajat arkisin ja lauantaisin klo 19:30 ja sunnuntaisin klo 14:00.
=> Kaikki muutkin viihteet ovat nykyään myöhemmin. Elokuvien alkamisajat, myös televisiossa, muutettiin myöhäisemmäksi jo aikoja sitten.

6. Ja hulluimpana ideana tekisin TPS VIP -kortin, jolla pääsee katsomaan kaikkia TPS nimellä pelaavia seuroja, siis samalla kuukausihinnalla.
=> Kortin hinnasta X jokainen seura saa kausikorttinsa suhteellisen hinnan. Eli jos vaikka saban kausari maksaa 100 lehmää ja lätkän kausari 600 lehmää ja futiksen kausari 300 lehmää, saa saba myydystä kortista 10%, lätkä 60% ja futis 30%. Tällä voitaisiin tehdä todellisia TPS faneja.

En tiedä muuttuisiko mikään, mutta jotain todella radikaalia täytyy varmaan Ruissalossa tehdä, joka sektorilla.

BTW Hitto, minä pidän itsevarmoista kavereista! Sihvonen tänään TS:ssä: "Minun takiani perutaan jatkuvasti yksi Urheilulehden tilaus - ja tilataan kaksi uutta." Mutua vai tutkittua tietoa? Ainakin kadehdittavaa itsevarmuutta.

2011

Tuli näköjään 100 blogitekstiä täyteen ja inspiroiduin spinningissä Neljä Ruusua orkesterin kappaletta soittaessani miettimään, mikä olisi muuttunut vuonna 2011. Tällaisen blogitekstin kirjoitan tulevaisuudesta, vuodesta 2011.

Blogiteksti numero 500:

Vuosi 2008 oli merkittävä, ehkä yksi suomalaisen jääkiekkoilun merkittävimmistä Bosman-tapauksen jälkeen. Pelaajayhdistys on vihdoinkin suostunut siihen, että kaudella 2011-2012 SM-liigan pelaajien palkan maksu päättyy runkosarjaan, vaikka kausi jatkuisikin loppuotteluissa.

Uusi palkkausjärjestelmä on mukautunut NHL:ssä pitkään käytössä olleesta mallista, jossa loppupelien aikainen palkka, playoffbonus, määräytyy kunkin pelaajan/joukkueen sopimuksen mukaan. Säännöllinen kuukausipalkka loppuu runkosarjaan ja sen maksaminen jatkuu jälleen harjoitusleirien alkaessa.

Samalla kun palkanmaksua ei tapahdu kesän aikana, pelaajat saavat harjoitella vapaasti koko kesän. Valtaosa seuroista järjestää pelaajilleen yhteisharjoituksia, jotka ovat kuitenkin sopimuspelaajille vapaaehtoisia. Osa seuroista ottaa nuoria pelaajia myös näytille näihin harjoituksiin.

Vaikka jääkiekko onkin kilpaurheilua, se on myös yritystoimintaa, jossa noudatetaan samoja yrittämisen pelisääntöjä kuin missä tahansa yrityksessä. Vaikka kevään 2008 tapahtumat herättivätkin erittäin paljon keskustelua, sekä puolesta että vastaan, jääkiekosta oli (vihdoinkin) tullut yritystoimintaa, joskin kausiluonteista, kuten laskettelukeskuksen pyörittämisestä.

Vuonna 2008 yksi SM-liigassa vaikuttanut seura päätti lomauttaa pelaajat ja henkilökunnan muutama viikko pelien päättymisen jälkeen. Lomautus oli mahdollista ja tarpeellista tuotannollisista ja taloudellisista syistä.

Seura oli pitkään taistellut taloutensa korjaamisen kanssa, kuten suurin osa SM-liigan seuroista koko 2000-luvun. Pelien päätyttyä ennen aikojaan, palkkojen maksuun ei yksinkertaisesti riittänyt tulorahoitusta. Taloudelliset syyt olivat siis täysin perusteltuja.

Tuotannolliset syyt olivat myös täysin perusteltuja, koska pelit, siis tuottavat työt päättyivät, eikä ohjattua harjoittelua ollut tarpeellista jatkaa kuin vasta myöhemmin kesällä.

Tuon radikaalin toimen jälkeen Suomessa herättiin ajatukseen jota nyt lähdetään tällä kaudella toteuttamaan. Sekä pelaajat että seurat uskovat tuon järjestelmän antavan kaivatun lisäpanoksen jokaiseen play off -otteluun. Jokainen hävitty ottelu näkyy myös pelaajan kukkarossa ja raha on tunnetusti paras motiivi, myös urheilussa...

Silloisen teleoperaattoriyrityksen mainosta lainaten: "Näinhän sen olisi aina pitänyt olla."

BTW Saa nähdä, meneekö jo seuraavaksi kaudeksi läpi Ruotsin mallin mukainen karsintasarja, jotta viime hetken pelaajapajatson tyhjennys vihdoinkin päättyy...

Beats and Styles

Kehotan usein ihmisiä käymään konserteissa. On olemassa bändejä, jotka ovat hyviä lavalla ja/tai levyllä tai ei kummassakaan. Konserteissa voi eri bändeihin saada uusia ulottuvuuksia, joskus hyviä ja joskus huonoja.

Olin perjantaina katsomassa orkesteria nimeltään Beats and Styles. Kyllähän tunsin bändin ja biisejä entuudestaan, mutta jostakin syystä se on jäänyt minulla pop-kategoriaan, jota harvemmin tulee mitenkään noteerattua. Hissimusaa.

Ei ollut.

Heti ekasta tahdista näki, että nyt rokataan ja täysillä. Uskomattoman hyvä konsertti. Vanhat tutut (pop)biisit saivat livenä ihan uutta särmää. Jaakko Manninen on nyt todistetusti popin Mike Monroe. Oli ilo katsoa tuota energiaa, joka voi lähteä vain siitä olettamuksesta, että Jaakko, Dj Control, pitää esiintymisestä! (Onhan Mikellä muutakin yhteyksiä bändiin...)

Beats and Styles löytyy jatkossa omasta levyhyllystä ja sitä tullaan soittamaan spinningissä. Kotvan kuluttua julkaistavasta kokoelmalevystä on ehkä hyvä aloittaa.

BTW Jos pidät vauhdista, laske Levin Eturinne pulkalla, siis ylhäältä asti...

Hyvä Terhi!

Mitä on mahtanut entisellä Painonvartijoiden ryhmäohjaajalla pyöriä mielessä kun oli tällaisen kolumnin saanut aikaiseksi KG-lehteen?

KG-lehdellä on menossa Onnistuja 2008 -kilpailu, jonka kaikki osallistujat, yllätys yllätys, näyttävät olevan jonkin kuntokeskuksen jäseniä. Mahdollisesti ehkä siksi, että he todennäköisesti onnistuvat tavoitteessaan, koska saavat keskuksien jäseninä ammatitaitoista apua ja he ovat aikoneet sitoutua kuntoiluun.

Jos Terhi on tehnyt kuntokeskuksen kanssa sopimuksen, jota ei laiskuuttaan tai muusta syystä haluakaan täyttää, se on tietysti kuntokeskuksen vika ja Terhi purkaa pahaa oloaan kolumnissaan. Terhi on mahdollisesti ollut valmis ottamaan sen määräalennuksen vastaan, jonka sai tekemällä sopimuksen pidemmästä jäsenyydestä, mutta kun laiskuus iskee, pitäisi yrittäjän hyvittää tuosta laiskuudesta saman alennuksen muodossa.

En aina ymmärrä...

Onneksi me yhä uskomme tuotteeseemme ja 96% asiakkaistamme uskoo samoin ja suosittelee palvelujamme, ehkä juuri jäsenyyden tuomien etujen ja hyötyjen vuoksi. Jäsenyys ei vain ilmeisesti sovi Terhille.

BTW KG Lehti näyttää toimivan yhteistyössä CMS klubien ja SATS:n kanssa ja lehden kolumnistit kirjoittavat tuollaisia karrikoituja kolumneja yhteistyöyritystensä tuotteista. Seuraavaksi Terhi tietysti kyseenalaistaa Tefalin pannut ja kattilat ja sen jälkeen tietysti linjansa mukaan myös Allévon tuotteet, niin lehti saa etsiä uusia yhteistyökumppaneita...