maanantai 6. maaliskuuta 2023

Rakasta yleisöäsi

Olin eilen katsomassa Robbie Williamsia Tampereella. Jokainen eilisellä keikalla ollut ymmärtänee, miksi käyn katsomassa RW:n keikkoja muuallakin. Yksi aikamme parhaista viihdyttäjistä, artisteista, joka todella osaa ottaa yleisönsä. Mikä karsima!

Robbie kertoi, että häneltä kysytään usein, mitä viihde - entertainment - on. Hän kertoi vastaavansa, että se on jotain, minkä tuntee sormenpäissä. Se on jotain, jonka tuntee varpaissa asti. Se on jotain sellaista, mitä pystyy tarjoamaan vain, jos rakastaa yleisöään. Tuo on varmasti enemmän kuin totta.

Uskon, että sama pätee meidän alalle, erityisesti ryhmäliikuntaan. Ryhmäliikunta on viihdettä. Ryhmäliikuntaohjaajan tulee rakastaa asiakkaitaan, tarjotakseen parasta mahdollista viihdettä ja ryhmäliikuntakokemusta. Ohjaaja on kuin mikä tahansa artisti. Pitää ymmärtää, että osallistuja, katsoja, kuulija, on se joka palkan maksaa, se joka päättää, tuleeko vielä uudelleen, maksaako kokemuksesta vielä uudelleen. Pitää ymmärtää, kenelle tätä hommaa tehdään ja miksi.

Olen kertonut ennenkin, kuinka ollaan joskus Wiltsun kanssa puhuttu, että lopetetaan ohjaaminen heti, kun ei enää mennä ohjaamaan sitä uran parasta lähtöä. Kun ei enää tunnu siltä, että pystyn parempaan, siihen parhaimpaan ikinä. Minullakin on ollut huonoja päiviä, on varmasti saanut huonoa ohjausta. Olen ohjannut, kun olen juuri saanut tiedon isoäidin kuolemasta. Olen ohjannut keskellä avioeroa. Olen mennyt ohjauksesta suoraan synnytykseen. En varmasti ole noina kertoina ollut täysin läsnä, mutta olen ohjannut, koska asiakkaat ovat tulleet minun tunnille. Niitä omia lähtöjä ei ihan helpolla peruta. Tänäänkin taas lähdetään ohjaamaan sitä uran parasta vetoa.

Istuttiin perjantaina iltaa TRIB3:n henkilökunnan kanssa. Puhuttiin ohjaamisesta ja puhuttiin palvelusta, kuinka tämä on ihmisbisnestä. Kuinka kaikki perustuu vain kokemukseen, fiilikseen, jonka asiakas saa. Ihmisbisneksessä onnistuakseen pitää rakastaa asiakkaitaan sekä rakastaa myös sitä, mitä tekee - rakastaa sitä palvelua. Pitää olla palo palvella asiakasta, tehdä hänelle paras mahdollinen liikuntakokemus. Onnistumme siinä nähdäkseni varsin hyvin ja suurin syy siihen on, että rakastamme sitä, mitä teemme. Paras palkinto ikinä on se asiakkaan positiivinen kokemus. Se, että hän tulee uudelleen ja haluaa tuoda myös ystävänsä mukana.

Uskon, että eilisessä konsertissakin oli paljon ensikertalaisia. Sellaisia, jotka näkivät RW:n ensimmäistä kertaa, mutta eivät takuulla viimeistä. Robbie kertoi, että kaksi asiaa ovat pitäneet hänet järjissään ja tekevät hänet onnelliseksi, perhe sekä se, että ihmiset tulevat areenoille kuuntelemaan hänen musiikkiaan, olemaan osa viihdettä. Voin vain kuvitella, miltä siellä lavalla tuntuu, kun se tuntuu hyvältä ryhmäliikunnassakin - Se, että asiakas viihtyy. Viihteen tarjoaminen on ehkä parasta, mitä tiedän. Ainakin se on parasta tässä bisneksessä ja se saa minut jatkamaan. Ihan joka päivä pystyy olemaan hieman eilistä parempi. RW:kin oli eilen ihan parhaimmillaan, ehkä paras veto, jonka minä olen kokenut ja nähnyt.

Viihde on kuin värit valokuvissa