sunnuntai 20. tammikuuta 2008

Olethan jo kertonut...

... mitä mieltä olet? Kärpät pelissä kuulin mainoksen: "HC TPS ja Information Factory toteuttavat TPS:n peleissä käyville katsojille suunnatun kyselytutkimuksen. Kysymykset koskevat jääkiekkoa ja ottelutapahtumaa. Vastaamalla voit vaikuttaa ensi kauden toimintoihin. Vastaajien kesken arvotaan TPS-aiheisia palkintoja."

Hyvä! KERRO sinäkin mielipiteesi!

Tässä minun vastaukseni:
Missä ottelussa huomasit kutsun vastata kysymyksiin?
X 19.1. TPS-Kärpät
Oletko
X Mies
Minkä ikäinen olet?
X 30-49
Onko pääasiallinen ammattiasemasi
X Johtavassa asemassa
Kauanko olet käynyt katsomassa TPS:n pelejä?
X yli 5 vuotta
Kuinka usein käyt yleensä katsomassa TPS:n kotipelejä?
X Silloin tällöin
Mistä sait tiedon kotiotteluista?
X Muualta, M&M Kuntotalo
Yleensä kun käyt pelissä
X Muualta, M&M Kuntotalo
Kerro lyhyesti, miten mielikuvasi TPS jääkiekosta, joukkueesta ja organisaatiosta on muuttunut viime vuoden aikana.
Kasvojen pesu on hyvällä alulla, mutta kansalaisluottamuksen saaminen takaisin vie aikaa tai saattaa vaatia radikaalimpia tekoja ja toimia. Talousasiat ovat saattaneet muokata tuota mielikuvaa.
Miten uskot ensi kaudella ja kauempana tulevaisuudessa käyväsi peleissä?
X Yhtä usein kuin ennenkin
Mikä on mielestäsi tärkein vaihtoehto TPS:n jääkiekkopelissä käymiselle?
X Elokuviin meno
Arvostele ottelutapahtuman elementtien tärkeys ja se, kuinka hyvin TPS niissä onnistuu.
Lippujen ostamisen vaivattomuus
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Lippujen hinta
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Miten kehittäisit osa-aluetta?: Kertalipun hinta liian halpa suhteessa kausikorttiin
Hallin pysäköinnin järjestäminen
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko huono
Miten kehittäisit osa-aluetta?: Parkkipaikalta poistuminen kestää liian kauan.
Hallin pysäköinnin hinta
Tärkeys nyt: Neutraali
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Hallille järjestetty kuljetus (matsibussi)
Tärkeys nyt: Yhdentekevä (en käytä)
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Hallin ravintolapalvelut
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko huono
Miten kehittäisit osa-aluetta?: Myyntipisteitä lisää
Muut hallipalvelut
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Ei hyvä eikä huono
Hallihenkilökunnan asiakaspalveluasenne
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko huono
Itse peli-ilme
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Pelaajavalinnat
Tärkeys nyt: Ei kovin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Nälkäinen, yritteliäs mielikuva
Tärkeys nyt: Erittäin tärkeä
TPS:n onnistuminen: Melko hyvä
Mitkä ovat mielestäsi parhaat ottelupäivät ja -kellonajat?
Paremmuusjärjestys Aloitusaika
Maanantai 5 20.00
Tiistai 6 20.00
Keskiviikko 4 20.00
Torstai 7 20.00
Perjantai 2 20.00
Lauantai 1 19.00
Sunnuntai 3 16.00
Ehdottaisitko TPS:n peliä ystävälle ajanvietevaihtoehtona?
X Kyllä, todennäköisesti
Anna TPS:lle kouluarvosana
7
Miten TPS voisi kehittää parhaiten toimintaansa kannaltasi? Onko sinulla muita terveisiä TPS:lle?
Muuttamalla otteluajat myöhäisemmäksi arkisin. Katsottujen ottelujen määrä lisääntyisi olennaisesti. Perjantai useammin ottelupäiväksi.

Tuo tutkimus on loistava päänavaus tuotteen kehittämiselle. Seuraava tutkimus tulee lähettää suoraan kaikille asiakasrekisterissä oleville sekä tietysti myös kaikille TPS:n jäsenille.

M&M Kuntotalon asiakkaat saavat sähköpostilla henkilökohtaisen kutsun neljään eri tutkimukseen vuoden aikana. Ensimmäinen tutkimus tulee sähköpostiin 4-8 viikon kuluttua asiakkuuden aloittamisesta, koska haluamme tietää, olemmeko pysyneet lupauksissamme ja ovatko asiakkaamme onnistuneet aloituksessaan. Laajimmassa tutkimuksessa tutkitaan kaikki osa-alueemme, palvelusta tuotteiden kautta ilmapiiriin ja ympäristöön. Tutkimme erillisellä tutkimuksella myös ryhmäliikunnan kokonaisuutena sekä Omaohjaajapalvelumme. Tuon lisäksi tehdään vielä henkilöstötutkimus, joka vuosi. Faktat ovat parempia kuin mutu.

Saamme jokaisesta tutkimuksesta todella arvokasta tietoa. Vaikka 94% asiakkaistamme suositteleekin palvelujamme, on joukossa aina myös asioita ja tilanteita, joissa olemme epäonnistuneet. Ne opettavat aina eniten...

11 kommenttia:

Anonyymi kirjoitti...

1)Onko joukkueen sisääntulon musiikki ja valot merkityksellinen asia?
2)Urut, rock vai disco?
3)Tanssitytöt vai maskotti?
4)Videokuution käyttö?
5)Äänimainonta?
6)Irtolippu, minipaketti, kausari?
7)Kannatustuotteet?
8)Aggressiivinen peli, tappelut?
9)Järkevä kaukalo vai lentokenttä?
10)Verhot yläkatsomoon vai paljailla punaisilla penkeillä?

Paljon enemmän olisi voinut kysellä. Nyt oli tyyliin: näin mennään, mitä mieltä?

Näin ei saa mennä, eli mitä voitaisiin tehdä?

Jari Nikkola kirjoitti...

Ottelutapahtumien aloittaminen myöhemmin voisi olla ihan OK idea mutta medialla (näkyvyys) tulee deadlinet vastaan. Sikäli tuo arki-iltojen klo 18.30 saattaa olla melko optimaalinen aloitusaika. Futiksessa esimerkiksi siihen palattiin melko nopeasti kun homma menivät seiskalta aloittamalla turhan vaikeiksi.

Mestiksestä voisi kopsata perjantaipelit liigaan? Ainakin Kupittaalla nämä ovat olleet järjestään hyviä tapahtumia. Baarissa kassa kilisee ja päätykatsomon sikaosasto huutaa innolla pelitapahtumissa mukana.

Kunto Kortilla kirjoitti...

Hieman on tullut kokemusta noista tutkimuksista ja olen samaa mieltä, että se ei ollut riittävän kattava, mutta hyvä alku.

Tutkimuksen ydin on toisto ja seuranta. Jokaisesta tutkimuksesta pitää oppia. Se pitää analysoida ja tehdä muutama päälinja, jota lähdetään noudattamaan tai muuttamaan tai parantamaan.

Seuraavan tutkimuksen ensimmäinen anti on se, onko tuo edellinen onnistunut. Ja taas valitaan pari asiaa, joihin keskitytään.

Siis toisto ja seuranta.

Yksi sivuista oli myös laadittu ilmeisesti jollakin laajakuvanäytöllä, koska se ei mahtunut kokonaan ainakaan minun näytölle. Vastaamisen selkeyden vuoksi, tuohon ulkoasuun täytyy myös kiinnittää huomiota.

Mutta alku on hyvä! Tuosta on hyvä jatkaa.

Kunto Kortilla kirjoitti...

Vastaukset vielä anonyymin varjotutkimuksen kysymyksiin:

1) Erittäin merkittävä
2) Kaikkien yhdistelmä, mutta hyvällä maulla ja ammattitaidolla.
3) Ehdottomasti maskotti
4) Sitä voisi hyödyntää enemmän katsojien aktivoimiseen
5) Kärpät pelissä juuri totesin, että viimeinen 10 minuuttia pitäisi olla mainosvapaata. SM-liiga aikalisä pitäisi käyttää yleisön aktivoimiseen/huudattamiseen
6) Irtolipun pitää olla ylivoimaisesti kallein ja järjettömin vaihtoehto käydä otteluissa.
7) Päätin ostaa Palloseuran kaulahuivin ja käyttää sitä seuraavassa pelissä.
8) Aktiivinen pelitapa viihdyttää, kuten myös tekee agressiivinen pelitapa.
9) Tuo on vaikea. Turkuhallin kaukalo on hieman iso, mutta se näyttäisi hullulta, jos sitä pienennettäisiin. Toiseaalta silloin voitaisiin tehdä myös ringside-paikat, jotka pitäisi EHDOTTOMASTI olla.
10) Verhot, jos sinne ei saada väkeä.

Jari Nikkola kirjoitti...

Hjallis Areenalla ilmeisesti käytetään mainospressuja tyhjien katsomonosien peittämiseen. Voisi olla toimiva idea Turkuhallissakin? Pikkulajit (koris, saba) käyttivät kauden alussa tilanpienennysverhoa mutta se näytti melko halvalta totta puhuen.

Anonyymi kirjoitti...

Eurokaukalot ovat hanurista. Jos iso kaukalo olisi hyvä asia, niin jääpallo olisi kuningas.

Jari Nikkola kirjoitti...

Kaukalonpienennyksellä tulisi intensiteettiä peliin enemmän. Sikäli olisi hyvä idea. Euroselityksen mukaan NHL-aski toki tappaa taitopelaamisen (ja luistelun) mutta kyllä kai USA ja Kanada tälläkin sektorilla nippa nappa pärjäävät.

Anonyymi kirjoitti...

Pitää muistaa, että pohjoisamerikkalainen kaukalo on normaali. Eurooppalainen kaukalo suurennettu versio.

Normaalista kaukalosta oli aikoinaan pari poikkeusta myös P-Amerikassa. Tosin nämä Boston Gardenin ja Buffalo Audin puhelinkopit eivät ole enää NHL-käytössä.

Kunto Kortilla kirjoitti...

Turkuhallin kaukalo on kyllä hieman iso. Pienemmässä kaukalossa tulee taidotkin paremmin esille.

Kupittaan harjoitushallin pastilliaski on taas aivan liian pieni.

Änärikaukalot taitavat olla muutenkin hieman erilaisia, ainakin kulmista, kuin Euroopassa. Pääty tavallaan sylkee kiekon nopeammin takaisin maalintekotilanteeseen, vai mitä?

Anonyymi kirjoitti...

NHL-kaukalon kulmat ovat hieman pyöreämpiä kuin Juuroopassa. Ja samalla hieman turvallisempia, kun suoraa törmäysseinää on muutama metri vähemmän.

Intensiteetti löytyy lyhyemmistä etäisyyksistä, mikä on tietysti syy myös suurempiin maalintekotilanteisiin. Muutama potku laidasta ja olet sektorilla.

Kuten kaikki tietävät, niin NHL-kaukalossa ja esimerkiksi Turun lentokentällä se maalintekosektori on tasan saman kokoinen. Millilleen.

Kaikki lentokentän lisätila on siellä ns. ulkopuolella.

Anonyymi kirjoitti...

Olin kerran NHL-matsissa ja kaveri oli hommannut satulat aivan lasin vierestä.

Kenttää ei näe samaan tapaan, mutta voihan pyhä lehmä, miten siitä näkee vauhdin ja sen lajin kovuuden.

Ei ne pojat ihan hiljaa siihen lasiin kolahtaneet.

Turkuhallin yläkerran sulkeminen (nyt Mestis-aikoina;), kaukalon pienentäminen ja alakatsomon tuominen lasiin asti olisi huikea jamppa, anteeksi, juttu.

Sitten tiimiin vielä muutama äijä näiden hiirien sijaan. Tissiposki Makkonen ja lahjaton Jokinen jo ulostettiin, mutta vielä löytyy muutama pukama hoidettavana.

Nuori Niko olisi ollut aivan loistava hankinta. Katsotaan nyt tämä selkävaivainen vanhempi versio pärjää. Jokerien aikana Niko ryhtyi kiekolliseksi pelaajaksi, kun vierellä Aallon Antti latoi kiekkoa tauotta lapaan.

Niko muuten sai Aallon ja Tammisen vanhan #14 käyttöönsä. Olisi muuten ylivoimaisesti liian suuret velvoitteet, mutta onneksi Bengt Wilenius pitää rimaa siedettävällä korkeudella.