Yllätä asiakkaasi

Asiakkaan yllättäminen on liiankin helppoa. Ikävä kyllä, yllätys on yleensä asiakkaalle negatiivinen kokemus. Asiakkaan yllättäminen negatiivisesti on helppoa. Sen me osaamme kaikki. Positiivinen yllättäminen vaatii jo vähän ajatusta ja jopa taitoakin.

Ymmärrän yllättämisen vaikeuden erittäin hyvin. Sen vuoksi kävin pitkän ja vaativan neuvottelun M&M Kuntotalon toimitusjohtajan kanssa. Sain pitkään taivutella hänet mukaan tähän ajatukseen, jossa M&M Kuntotalo tarjoaa muille yrityksille välineen asiakkaidensa yllättämiseen.

Sain hänet suostuteltua painamaan kaikille halukkaille yrityksille lahjakortteja, joita nämä toiset yritykset voivat jakaa asiakkailleen halunsa mukaan. Kassa voi sujauttaa asiakkaan ostosten joukkoon mukavan yllätyksen, 35 euron arvoisen yllätyksen. 35 euron arvoisen liikuntalahjakortin, jolla saa M&M Kuntotalon liikuntapalveluja 35 euron arvosta.

Lahjakortteja on ollut maailman sivun, myös M&M Kuntotalossa. Tässä lahjakortissa on sellainen houkutteleva ominaisuus, että se ei maksa yritykselle latin latia. Ei dineroakaan, euroista puhumattakaan. Silti se on tuhannen taalan mahdollisuus yllättää asiakkaita ja antaa heille jotain pientä ekstraa. Kaikkihan me haluamme ekstraa, mutta emme halua maksaa siitä.

Mikä tahansa yritys, kukkakaupasta saapastehtaaseen, voi tilata lahjakortteja M&M Kuntotalosta haluamansa määrän. M&M hoitaa ne veloituksetta yritykselle. Yritys voi suunnitella lahjakortin itse tai se voidaan tehdä heidän puolestaan. Tilauskin on vaivaton. Tilauksen voi tehdä sähköpostilla, johon liittää valmiin A6-kokoisen materiaalin tai logon sekä tekstin, jonka lahjakorttiin haluaa. Yksinkertaista?

Ensimmäiset kortit menivät Putsplankille, joka pesee ja hoitaa autot ja veneet. Skanssin Rolls saa myös korttitoimituksen lähipäivinä. Samoin pari Teboilia. Mikäli sinä haluat yrityksellesi lahjakortteja, seuraavat toimitukset ovat toukokuussa. Tilaa ne nyt heti.

Asiakkaan yllättäminen ei ole nyt tämän vaikeampaa. Tämän parempaa hinta/laatu-suhdetta saa etsiä.

[Aiheeseen liittyen: Faneja vai katsojia / Hire the American Dream / The Breakthrough Company]

BTW Mikäli haluatte, toimitamme liikkeeseenne vielä oman postilaatikon, johon asiakkat voivat palauttaa lahjakorttinsa. Työntekijämme käy tyhjäämässä laatikon säännöllisin väliajoin. Mikäli et halua personoitua lahjakorttia, voimme toimittaa laatikon mukana, tai ilman laatikkoa, meidän näköisemme lahjakorttinipun.