Lucky You

Miksi me aina haluamme jotain sellaista, mitä meillä ei ole?

Minusta on mukavan kohteliasta, kun amerikkalaisen kaupan kassalla vaihdetaan melkein poikkeuksetta rahan lisäksi sanoja. Melkein aina kaupan kassa tai myyjä juttelee mukavia kassatoimintojen ohessa. Ehkä se tekee myyjänkin työpäivästä mielekkäämmän ja vaihtelevamman, kun vaihtaa kuulumisia tuntemattomien kanssa.

Turistin näköisiltä voi aina kysyä, mistä päin olet. Meille todettiin eräässä liikkeessä, että

”You are not around here, are You”

No ei olla paikallisia. Myyjän reaktio oli mielenkiintoinen:

”Lucky You.”

Leuka loksahti ja alkoi pitkä keskustelu. Ajattele, tyttö saa asua paikassa, johon ihmisiä ravaa lomalle ja hän haluaisi asua ihan jossain muualla. Vaikka Detroitissa. Hän piti meitä onnekkaina, kun emme joudu asumaan Floridassa. Hulluja nuo amerikkalaiset.

Myyjä haluaisi muitakin vuodenaikoja kuin kesän. Myyjä haluaisi muitakin puita maisemaan kuin palmuja. Myyjä haluaisi rauhallisemmat tiet. Haluja oli vaikka kuinka. Hulluinta oli, että ne kaikki halut olivat ihan perusteltuja.

Kuinkakohan kauan minun pitäisi asua Floridassa, jotta alkaisin kaipaamaan pimeää ja märkää marraskuuta? Tai lehtien haravoimista syksyllä? Tai lumien luomista talvella? Tai paleltuvia varpaita?

Ei silti, kyllähän kotiinkin on aina mukava palata. Taitaa olla niin, että siellä aidan toisella puolella täytyy välillä käydä, jotta osaa arvostaa omaa ruohoa. Tässäkin tapauksessa tyttö ei ollut koskaan edes käynyt Etelä Floridan ulkopuolella. On niin helppoa kadehtia ja kaivata asioita, joista ei oikeasti ole mitään kokemusta.

Vai onko se niin, että unelmat pitävät meidät elossa?

[ Aiheeseen liittyen: Hire the American Dream / Elämän suuret kivet / Muistamisen voima ]

BTW Yhdysvaltojen talous ei näytä vielä nousevan vähään aikaan, joten on turha vielä juhlia laman kääntymistä nousuksi. Alennukset ovat täällä niin suuria, että alennusten aiheuttamien kassalovien korjaamiseen menee vielä paljon aikaa. Hintoja pitäisi entisestään laskea, samalla kun myynti laskee. Vaikea yhtälö. Esimerkiksi Etelä Floridan hotellien käyttöaste tippui työntekijöiden mukaan 50% vuoden takaisesta. Työttömyysluvut ovat huipussaan, joten valoa ei ruohonjuuritasolla ole juuri näkyvissä.

Uusi tapa mainostaa

Kassakuittien taustoja on käytetty isossa maailmassa mainostamiseen jo pitkään. Jenkkilässä lähestulkoon kaikkien kassanauhojen kääntöpuolet on kuvitettu. Niillä halutaan viestiä jotain.

Muistan, että olimme mukana jossakin kokeilussa vuosituhannen vaihteessa, kun joku yritti tuoda kyseistä mainosvälinettä yrittäjien tietoisuuteen Turussa. Me mainostimme ainakin silloisen keskustan Anttilan kuittinauhoissa.

En muista, kuinka kyseinen kokeilu tuolloin onnistui. Mahdollisesti se ei ainakaan mainostilan tarjoajasta ollut onnistunut kokeilu, koska se ei tuolloin jatkunut.

Kun minuun nyt otettiin yhteyttä samoissa merkeissä, päätin heti lähteä mukaan. Kuittien volyymihän on valtava. Fingerprint Media tarjoaa näkyvyyden Turun alueen Citymarkettien kuittien kääntöpuolelle. Yritys kertoo kotisivuillaan tuotteestaan näin:

FingerprintMedia tarjoaa yrityksesi käyttöön tarkasti kohdennettavan ja ekologisen mainostilan, joka jaetaan asiakkaalle henkilökohtaisesti. Koko Turun alueen kattava levikki varmistaa korkean volyymin mainoksille todella edulliseen kuukausihintaan. Yrityksesi mainos näkyy Turun alueen Citymarketien kuittirullien taustapuolella.

Palautumismäärä ensimmäisestä kupongistamme oli valtava. Tämän kokemuksen pohjalta tein Fingerprint Median kanssa periaatteessa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen. Halusin naulata paikkamme kyseisissä kupongeissa.

Tämän kuun mainostajat näet tästä, jos et jaksa käydä Citymarketissa katsomassa. Tarjouksen omasta kupongistasi voit pyytää tästä.

Iso asia, joka vaikutti minuun on Kuukauden hyväntekeväisyysjärjestö -palvelu:

Joka kuukausi FingerprintMedia tarjoaa valitulle hyväntekeväisyysjärjestölle mahdollisuuden ilmaiseen kampanjaan kuiteissa. Voittoa tavoittelemattomat ja poliittisesti tai aatteellisesti sitoutumattomat hyväntekeväisyysjärjestöt voivat vahvistaa kampanjointiaan ilmaisella mainospaikalla.

Hieno tapa hoitaa yhteiskunnallinen vastuu.

[ Aiheeseen liittyen: Yksi tapa mainostaa / Mainoksen tarkoitus / Mainonnan vaikeus ]

BTW Seuraava teksti tuleekin taas Sunshine Statesta, jossa ovat todelliset hullut päivät taalan ollessa heikko ja hinnat todella alhaalla. Huhtikuussa jo kirjoitin, kuinka Jenkkilä on muuttunut. Saa nähdä, mihin suuntaan nyt on menty. Seuraavaa postia odotellessa kannattaa tutustua isänpäivälahjatarjoukseemme, jossa isä pääsee kuntoilemaan kuukaudeksi ja saa vielä Omaohjaajalta ohjauksen ja liikuntaohjelmat hävyttömän edulliseen hintaan. Täytyyhän isä saada kuntoon. Paketteja on myyty ennätysmäärä jo parissa päivässä.

Ne soittivat toisten viulua

Tampereella tehtiin eilen pyhäinhäväistys.

Katselin sattumalta eilen You Tubesta koosteita NHL-tuuletuksista. Koosteita löytyy tuubin täydeltä, esimerkiksi tästä:



Illalla katsellessani Nelosen maalikimaraa, meni iltapala väärään kurkkuun. Miten kaiken maailman vihkot ja viitaluomat kehtaavat soittaa viulua tehtyään maalin?

Edes Petteri Nummelin ei soita viulua, koska se kuuluu hänenkin mielestään isälleen.

Helsingit Sanomat kirjoitti aiheesta viimeksi huhtikuussa otsikolla Tuuletus kuin nimikirjoitus. Artikkeli alkaa kappaleella:

Jääkiekkoilija Timo Nummelin juhli maalia soittamalla mailallaan viulua. Hänen poikansa Petteri on jatkanut perinnettä, joka yhdistetään niin vahvasti Nummelineihin, ettei kukaan muu kehtaa sitä tehdä.

Näköjään kehtaa, vaikka poikakin kehtasi tiettävästi vinguttaa viulua Frölundassa vain seurajohdon käskystä, tehdessään ensimmäisen maalin. Näin tuolla Hämeessä kunnioitetaan legendoja.

Kysyin aamun senioripelin jälkeen Numpalta, muistaako hän, koska viulua tuli ensimmäistä kertaa soitettua. Ei muista, mutta veikkasi sen olleen joko 79 tai 80. Numppa ei päässyt tänään soittamaan vilua. Kuli teki ensimmäisen seniorimaalinsa.

Toivottavasti viulun vingutusta nähdään SM-liigassa seuraavaksi jos ja kun Petteri pukee TPS:n paidan päälle. Ensimmäisessä kotipelissä on pakkiparina Timo ja Petteri. Timo luovuttaa viulun soitto-oikeuden Petterille ihan virallisesti ennen ottelun alkua, samalla kun luovuttaa pelipaidan Petterille. Katsojille jaetaan pahviviulut ja Maamme soitetaan ennen peliä viuluilla...

Toivottavasti näen vielä tuon.

Ai niin. Vinkkinä Ruissaloon, että You Tubeen voisi ladata tuon viulunsoiton. En ainakaan löytänyt sieltä...

[ Aiheeseen liittyen: Pre Game Show ja stadionbiisit / Paras maalilaulu ]

BTW Tänään on perhepeli teemana Turkuhallissa. Olisi voinut olla myös halloween-teema, eikö? Teemapelejä pitäisi mahdollisesti suosia enemmän. Hyviä teemoja ovat kauden aloituksen ja lopetuksen lisäksi kalenterista poimitut Pinkki Peli, syöpäsäätiön hyväksi lokakuussa, Lasten oikeuksien peli, Itsenäisyyden juhlapeli, Joulupeli, Uuden vuoden peli, Ystävänpäivän peli ja Laskiaispeli. Muuten vain voi teemoittaa Fanipelin, Seuran synttäripelin, Legendojen pelin, Junnupelin...

Yksi tapa mainostaa

Olen monta kertaa kironut suomalaisissa lätkäpeleissä näytettäviä ja soitettavia mainoksia. Niissä ei ole pääsääntöisesti mitään järkeä. Ne eivät lisää mainostajan kauppaa nimeksikään, ainakaan hintaansa nähden.

Kyse on oikeastaan ainoastaan imagomainonnasta. Halutaan näkyä hallissa, koska kyse on Suomen suosituimmasta urheilulajista. Miksi siis väkisin mainoksissa yritetään myydä jotain sen hetken hyvää tarjousta? Ei niitä kukaan muista enää pelin jälkeen.

Lupasin viime kaudella, että me muutamme mainoksemme aivan erilaiseksi. Emme ihan ehtineet kauden alkuun, mutta nyt meillä on uusi mainos. Se on tällainen:



Tältä se kuulostaa käytännössä:


Uskon, että tuo mainos ajaa ihan saman asian kuin tämä vanha:

Mainostaa voi monella eri tavalla. Tuo on nyt meidän valintamme. Uskon, että edustamme sellaista linjaa, joka tulee lisääntymään myös suomalaisessa urheilumarkkinoinnissa. Maailmallahan eri ottelutilanteet on myyty jo aikoja sitten. Miksei siis myös kannustuksia?

Ylivoimatilanteetkin ovat melkein poikkeuksetta myyty jollekin sähköyhtiölle. Onhan kyseessä Power Play. Jäähyn voisi myydä vaikka lakitoimistolle. Varamiespalvelun aaltoa voisi viritellä joka pelissä. Mielikuvitus on vain rajana.

Voisihan Tepsi tekee kohta maalin -rallinkin myydä jollekin maalikaupalle.

Jos hallissa haluaa näkyä, miksi siellä ei voi näkyä siten, että nostaisi tunnelmaa, latistamisen sijaan?

Meillä on vielä toinenkin viritys taskussa. Katsotaan, josko sellainenkin saadaan vielä tällä kaudella aikaiseksi.

Ja miksi sen SM-liigan mainoskatkon pitää olla kaikkein huonoin? Todellinen tunnelmanlatistaja jo toista vuotta peräkkäin. Liiga voisi tehdä jotain sille mainokselle ja tauolle! Tai seuralla pitäisi olla oikeus järjestää jotain viihdettä tauon ajaksi.

[ Aiheeseen liittyen: Pre Game Show ja stadionbiisit / Paras maalilaulu / Mainoksen tarkoitus ]

BTW Windows 7 ja Burger King ovat löytäneet yhteisen tavan Windows seiskan markkinointiin. Miltä kuulostaa Whopper seitsemällä pihvillä? Tältä se näyttää:

Keittiö on jo kiinni

Kuinka usein olet kuullut tuon lauseen?

Olimme lauantaina pitkästä aikaa Myllyn ympäristössä ostoksilla. Ajateltiin hakea Myllyssä olevasta delistä paninit kotiin iltapalaksi. Rautakaupassa ajateltiin, että meillä on vielä hyvin aikaa hakea syötävät ostoskeskuksesta, joka menee kuudelta kiinni.

Olimme kyseisen delin tiskin takana kello 17:20. Katselimme tiskillä ruokalistaa, kun yksi henkilökuntaan kuuluva ilmoitti, että

"Kuulkaa, meillä on ikävä kyllä keittiö jo kiinni. Menkää tuohon naapurissa olevaan Hesburgeriin. Se on vielä auki."

Siis Hesellä on keittiö auki, mutta Teillä ei? Teiltä ei saa ruokaa enää edes mukaan?

Ei saanut. Vitriinissä heillä oli tavaraa, jota ei tarjottu meille, vaan ohjattiin kilpailijalle. Keittiössä kävi vielä kuhina ja ihmisillä oli aterioita toimittamatta pöytiin.

Keittiö ei siis ollut kiinni. Se ei vain ottanut enää tilauksia vastaan. Sen täytyy johtua siitä, että keittiö haluaa ainakin tuon 40 minuuttia aikaisemmin kotiin. Tuskin tuolle toiminnalle muuta selitystä on.

Jos yrittäjä, tai siis ravintolavastaava, tekee tuon säästääkseen palkkakuluissa, niin hän ei osaa laskea. Ostoskeskus on täynnä väkeä. Montako asiakasta tarvitaan viimeisen 40 minuutin aikana, että saadaan henkilökunnalle maksettua 40 minuutin palkka? Mitä meille olisi voinut myydä sellaista, minkä valmistaa 40 minuutissa?

Olen ihmetellyt tätä ennenkin. Miksi ostoskeskuksessa olevan ravintolan tarjoilu loppuu ennen kuin kaupat menevät kiinni? Väitän, että kyseiset ruokalat menettävät tukun rahaa sulkemalla linjansa jo yli puoli tuntia ennen kauppojen sulkemista.

Eikö olisi järkevää, että ruokapaikka olisi auki vielä tunnin sen jälkeen kun kaupat ovat sulkeneet ovensa. Niin se on isossa maailmassakin. Ihmiset tulevat syömään ostosten jälkeen. Tietysti.

Autosta soitimme Littoisissa olevaan ruokapaikkaan. Olin katsonut listasta, että otan kebabin valkosipulikermaperunoilla. Tottakai ravintolanpitäjä ilmoitti puhelimeen, että

"Meillä on kaikki kermaperunat loppu."

Kello oli puoli kuusi lauantai-iltana. Lähetä joku hakemaan vaikka Apetit-perunoita jostain lähikaupasta, ettei tarvitse myydä ei oota. Ei se tuon vaikeampaa ole.

Veimme rahat muualle. Onneksi ensi viikolla pääsee Floridaan, josta saa aina ruokaa...

[ Aiheeseen liittyen: Asiakaspalvelumittari ]

BTW Bauhaus on alueen paras rautakauppa. Ai miksi? Sieltä löytää yleensä kaiken, mitä hakee. Jokunen viikko sitten ostin varastoon Bauhausista poistoilmaventtiilin, johon olisin halunut portaattoman säätimen. Heillä ei ollut. Kerroin, että se oli ensimmäinen juttu, jota olen hakenut sieltä enkä ole saanut. Olin kuulema ensimmäinen joka kysyi sellaista. Kävin nyt ostamassa sellaisen säätimen Bauhausista, koska arvasin, että parin viikon päästä heillä on niitä, ja myös oli. Ei oon myyminen ei ole koskaan hyvää liiketoiminnalle.

Markkinoinnin sudenkuoppa

Mitä jos markkinointi tuokin asiakkaita?

Olen täälläkin monta kertaa kertonut, kuinka jokainen kuntokeskusyrittäjä saa kuntokeskuksen täyteen asiakkaita, jos haluaa, mutta keskuksen saaminen tuottamaan on hankalampaa. Sama koskee varmasti ravintolamaailmaa.

Me olemme muutaman kerran onnistuneet kampanjassamme niin hyvin, että meidät yllätettiin housut kintuissa. Mitä sitten tehdään, kun niitä asiakkaita oikeasti tulee? Mitä jos niitä tulee niin paljon, että se kääntyy itseään vastaan?

Eräs turkulainen pihviravintola on mainostanut lähiaikoina oikein televisiossa. En tiedä, johtuuko tämä teksti markkinoinnin onnistumisesta yli odotusten, vaiko jostain muusta.

Kuuntelin sivusta, kuinka työntekijämme paasasi työkaverilleen, kuinka heillä oli viime lauantaina huono kokemus tuolla televisiossa mainostaneessa ravintolassa. Hetken kuunneltuani, pyysin häntä oikein listaamaan kokemuksensa. Se tuntui niin uskomattomalta. Lista on tässä:

• Saapuminen ravintolaan klo 20.10.
• Ruokalistojen saaminen kesti todella kauan.
• Tarjoilija kertoi ensimmäisenä asiana, mitä ruokaa listalta ei saa. Esimerkiksi 200g pihvit olivat loppu.
• Juomatilaus vasta ruokatilauksen yhteydessä.
• Juomien saapuminen kesti puoli tuntia. Juomat tulivat pöytään ripotellen. Viimeinen ryhmän jäsenen alkudrinkki tuli noin tunnin odottelun jälkeen.
• Ruuat tulivat pöytään eri aikaan, klo 21.45 alkaen, puolitoista tuntia saapumisen jälkeen.
• Yksi ryhmän jäsenistä sai pihvin, mutta ei perunoita. Perunat tulivat, kun pihvi oli jo syöty, ettei se jäähdy.
• Jälkiruokia oli loppu.
• Laskun saaminen kesti puoli tuntia pyynnöstä.
• Poistuminen ravintolasta 23.40. Pelkkä ruokailu kesti siis 3,5 tuntia.

Listassa lukee vielä huomiona:

Eikä mitenkään viivytelty tilausten kanssa, vaan aina tilattiin, kun joku tuli kysymään. Oltiin erillisessä loosissa, josta ei saanut millään katsekontaktia tarjoilijoihin.

Oliko ryhmän ilta mielestäsi onnistunut? Entä palvelutilanteena hyväksyttävä? Missään olosuhteissa?

Kun panostat markkinointiin, varaudu vastaamaan huutoosi. Varaudu aina odotettua suurempaan määrään ihmisiä. On parempi, että henkilökunta on joutilaana, kuin että sitä on liian vähän, jos kampanjoidaan ja yritetään valloittaa uusia sydämiä.

Tässäkin tapauksessa kyseinen ryhmä kävi ensimmäisen ja viimeisen kerran kyseisessä ravintolassa samalla kertaa. Markkinoinnilla pyritään usein tavoittamaan nimen omaan uusia asiakkaita, joista sitten jalostuisi vakioasiakkaita. Jalostusta ei kuitenkaan koskaan tapahdu, jos ensimmäinen kokemus on huono.

Sitä voi helposti kuvitella, että kyseinen lauantai-ilta oli ravintolalle onnistunut. Se saattaa tuntua siltä, kun laskee kassaa ja miettii illan kävijämääriä. En yhtään ihmettele, jos ravintolassa ajateltiin, että "olipa hyvä lauantai".

Tuolloin helposti unohtuu se, että joudutaan jatkossakin panostamaan huomattava määrä markkinointiin, koska näistä kävijöistä ei kukaan tule takaisin. Aistiharha voi maksaa paljon.

Kuukauden päästä, kun on taas ollut hiljaista, tehdään taas samanlainen markkinointiponnistelu, koska "se toimi niin hyvin viimeksikin". Tulihan juuri sen illan aikana rahaa kassaan vaikka kuinka...

[ Aiheeseen liittyen: Äänestätkö jaloilla? / Mainoksen tarkoitus / Mainonnan vaikeus / Asiakaspalvelumittari ]

BTW En malta olla laittamatta tätä erinomaisen hienoa taklausta näytille:

Ja kyytipojaksi vielä Petteri Lehdon mahtava mielipide asiaan. Voin yhtyä jokaiseen sanaan.

Bodybalance

Minulla on keskiviikkoisin kropan huoltopäivä. Käyn silloin Matilla passiivisessa venyttelyssä, jonka päälle hierotaan joko jalkoja tai selkää. Hyvä palauttava tunnin setti.

Nyt kun ole touhunnut tuon Franin parissa, huomaan, että keskivartalon kontrolli ei ole lainkaan hallinnassa. Keskivartalon lihakset ovat siis aivan liian heikot. Niitä pitää nyt kehittää.

M&M:llä alkoi taas tällä viikolla Les Millsin Bodybalance -tunnit. Keskiviikkona sitä on kello 19.35, joten sehän sopii vallan mainiosti tähän huoltopäivän päätteeksi. Olen kerran aikaisemmin käynyt kyseisellä tunnilla ja silloin se ei ollut lasten, eikä oikeastaan edes aikuisten katsottavaa. Sen verran huono olin.

Olin juuri yhtä huono tänään. Kyllä voi miestä hävettää, kun ei vaan kroppa toimi. Sitä luulee olevansa jonkinlaisessa kunnossa, mutta sitten välillä saa märän rätin naamaansa, kun totuus paljastuu. Miten tämä kroppa voikin olla niin lukossa, ettei mikään taivu mihinkään. Hitto!

Mutta ei hätää. Keväällä uskon olevani tuossakin lajissa paljon parempi. Ainakin se on hyvää vastapainoa kaikelle muulle kuntoilulle. Ajattelin ehtiä välillä lauantainakin käymään Bodybalancessa, jotta vähän saisi kroppaa auki ja keskivartaloon kontrollia sekä sitä myötä lisää tasapainoa.

Eikä ole muuten mikään ihan köykänen venyttely ja vatkuttelu. Hiki päässä sai pistellä menemään. Kerron tästä kehityksestä lisää, kun sitä tapahtuu.

[ Aiheeseen liittyen: Core kuntoon ]

BTW Huomasitteko Turkulaisessa tämän artikkelin, kuinka "Kuntoklubit marssivat alokasläskimarkkinoille." Veikkaukseni on, että tällaiset yhteisölliset ryhmät tulevat lisääntymään tulevaisuuden kuntokeskuksissa. Me olemme saaneet loistavaa palautetta Easy Life painonhallintaryhmistä. On ihan eri asia kuntoilla sellaisessa ryhmässä, jossa kaikki ovat samalla asialla. Tällä hetkellä meillä on työn alla selkäryhmät, diabetesryhmät ja verenpaineryhmät. Kun ihmisillä on samanlaisia ongelmia, niihin löytyy yleensä helpommin ratkaisuja tai ainakin helpotusta.